{# === Menu des graphiques Clients (icônes colorées) === #}
{# Top clients #} Top clients {# épartition géographique (par région) #} Répartition géographique (par région) {# Répartition géographique (par ville) #} Répartition géographique (par ville) {# Commandes retours / annulées par client #} Commandes retours / annulées (par client) {# Échanges par client #} Échanges par client {# Clients · Pareto 80/20 #} Courbe de Pareto (80/20) clients {# Clients · RFM #} RFM / Segmentation client {# Clients · Taux de réachat #} Taux de réachat (Repeat Rate) {# Clients · Délai moyen entre commandes #} Délai moyen entre commandes {# Clients · Panier moyen (AOV) #} Panier moyen (AOV) {# Remises accordées & impact sur marge #} Remises accordées & impact sur marge {# Nouveaux vs Anciens #} Nouveaux vs Anciens {# CA par source / canal / commercial #} CA par source / canal / commercial
{# -- 5.1. Graphique : Top clients (CA / marge / quantité / nb commandes) -- #}
Classement des clients par métrique choisie, sur la période (commandes : Expédié/Livré/Payé).
{# Période rapide à gauche #}
{# Métrique #}
{# Top X #}
{# Bloc période personnalisée (année/mois/période) #}
{# -- 5.2. Clients : Répartition géographique (par région) -- #}
Sommes par région du client sur la période (commandes : Expédié/Livré/Payé). Le Top est trié par la métrique choisie. Les clients sans région sont regroupés sous « Sans région ».
{# Période rapide #}
{# Métrique #}
{# Top X #}
{# Bloc période personnalisée (année/mois/période) #}
{# -- 5.3. Clients : Villes par région -- #}
Sommes par ville dans la région sélectionnée (commandes : Expédié/Livré/Payé). Par défaut, la région Tunis est sélectionnée si disponible.
{# Période rapide #}
{# Région à filtrer #}
{# Métrique #}
{# Top X #}
{# Bloc période personnalisée #}
{# -- 5.4. Clients : Commandes retours / annulées (par client) -- #}
Type = commande. Sélecteur “Type de commande” :
• Retourné : statuts Retour en cours, Retourné
• Annulé : statut Annulé
Dénominateur (pour le taux) : commandes valides (Expédié/Livré/Payé) sur la même période.
{# Période rapide à gauche #}
{# Type de commande #}
{# Classement #}
{# Top X #}
{# Bloc période personnalisée (année/mois/période) #}
{# -- 5.5. Clients : Échanges par client -- #}
Numérateur : documents d’échange (type = echange) sur la période. Dénominateur (pour le taux) : commandes valides du même client (Expédié/Livré/Payé).
{# Période rapide à gauche #}
{# Classement #}
{# Top X #}
{# Bloc période personnalisée (année/mois/période) #}
{# -- 5.6. Clients : Pareto 80/20 -- #}
Classement des clients par métrique (commandes: Expédié/Livré/Payé). La courbe montre le % cumulé ; la zone colorée couvre les clients qui expliquent ~80% du total. En savoir plus —
{# Période rapide à gauche #}
{# Métrique #}
{# Top X #}
{# Bloc période personnalisée (année/mois/période) #}
{# -- 5.7. Clients : RFM / Segmentation -- #}
Lecture : X = jours depuis la dernière commande (plus à gauche = plus récent), Y = nombre de commandes, taille de bulle = CA (TND). Couleur = segment RFM.
En savoir plus
{# Période rapide à gauche, sans label #}
{# Dernière commande >= (select étroit) #}
{# Jours (personnalisé) — sans label, champ étroit #}
{# Top #}
{# Bloc période personnalisée (année/mois/période) #}
{# -- 5.8. Clients : Taux de réachat -- #}
Le taux de réachat mesure la part des commandes (ou des clients) qui ont déjà commandé auparavant.
Formule (commandes) : Repeat Rate = commandes de ré-achat ÷ commandes totales.
Formule (clients) : Repeat Rate = clients “repeat” ÷ clients ayant commandé. En savoir plus
{# Période rapide à gauche #}
{# Mode #}
{# Bloc période personnalisée (année/mois/période) #}
{# -- 5.9. Clients : Délai moyen entre commandes -- #}
Mesure le nombre moyen de jours entre deux commandes consécutives du même client (statuts : Expédié/Livré/Payé), agrégé par mois. En savoir plus
{# Période rapide à gauche #}
{# Bloc période personnalisée (année/mois/période) #}
{# -- 5.10. Clients : Panier moyen (AOV) -- #}
Le panier moyen (AOV) mesure la valeur moyenne d’une commande : AOV = CA ÷ nombre de commandes, agrégé par mois. En savoir plus
{# Période rapide à gauche #}
{# Bloc période personnalisée (année/mois/période) #}
{# -- 5.11. Clients : Remises accordées & impact sur marge -- #}
Visualise les remises accordées (montant / %) et leur impact sur la marge sur la période sélectionnée. En savoir plus
{# Période à gauche #}
{# Bloc période personnalisée (année/mois/période) #}
{# Métrique #}
{# Badge d’alerte #} Remise > Marge : 0 {# Type graphique à droite #}
{# -- 5.12. Clients : Nouveaux vs Anciens -- #}
Compare les nouveaux clients (première commande sur la période) et les clients anciens. En savoir plus
{# Période rapide à gauche #}
{# Bloc période personnalisée #}
{# Métrique #}
{# Type à droite #}
{# -- 5.13. Clients : CA par source / commercial -- #}
Classe le chiffre d’affaires net (TTC − coût transporteur) par source/canal ou par commercial, sur la période. La marge affichée est (CA net − COGS). L’info-bulle montre aussi commandes & clients.
{# Période rapide à gauche #}
{# Dimension #}
{# Métrique #}
{# Top #}
{# Type (à droite) #}
{# Bloc période personnalisée #}